Setelah iklan kamu tayang, ada orang yang tertarik dan mulai chat. Momen ini adalah titik paling krusial. Bukan soal siapa yang paling fasih bicara — tapi siapa yang paling siap mendengarkan dan mengarahkan.
Jangan gugup. Kamu adalah orang yang paling tahu proyek yang kamu pasarkan. Dan satu keunggulan besar jualan via WhatsApp: kamu bisa cek dulu ke grup support, tanya PIC, atau buka ulang product knowledge sebelum menjawab. Gunakan keuntungan ini.
Inilah 5 langkah yang perlu kamu lakukan:
LANGKAH 1 — Berkenalan dengan Hangat
Saat ada yang chat, jangan langsung lempar brosur. Mulai dengan perkenalan yang manusiawi.
Contoh:
"Halo, sebelumnya boleh tahu nama Bapak/Ibu? Ada yang bisa saya bantu? 😊"
Setelah tahu namanya, perkenalkan dirimu:
"Baik, Pak Budi. Perkenalkan, saya [nama], konsultan properti dari degriya partner yang memasarkan proyek [nama proyek]."
Di tahap ini, sampaikan juga nilai syiar-nya dengan natural — bahwa proyek ini adalah properti syariah yang mengutamakan akad yang halal, lingkungan yang Islami, dan kepemilikan yang berkah. Bukan hard selling, tapi memperkenalkan identitas.
LANGKAH 2 — Gali Kebutuhan, Jangan Langsung Jualan
Sebelum menawarkan apapun, pahami dulu apa yang mereka cari.
Contoh pertanyaan:
"Bapak/Ibu sedang mencari untuk dihuni sendiri atau untuk investasi?"
"Lokasinya ada preferensi tertentu, Pak/Bu — lebih suka dekat pusat kota atau suasana yang lebih tenang?"
"Sudah ada bayangan tipe rumah yang diinginkan?"
Jadilah konsultan, bukan sekadar penjual. Kalau proyek yang kamu tawarkan ternyata tidak cocok dengan kebutuhannya — jujurlah. Sarankan proyek lain yang lebih sesuai, selama tetap berkonsep syariah. Kejujuran ini yang membangun kepercayaan jangka panjang.
LANGKAH 3 — Kenali Kemampuan Finansialnya
Setelah tahu kebutuhan, saatnya memahami kemampuan — dengan cara yang sopan dan tidak terkesan menghakimi.
Mulai dari pertanyaan ringan:
"Bapak/Ibu rencananya ambil cash atau cicilan?"
Dari jawabannya, kamu sudah bisa menyesuaikan opsi yang relevan:
"Kami ada dua opsi, Pak — DP 70 juta dengan cicilan sekitar 4 jutaan, atau DP 150 juta dengan cicilan 2,7 jutaan. Kira-kira yang lebih cocok yang mana?"
Atau:
"Ada promo DP khusus bulan ini, Pak/Bu — diskon 25 juta untuk pembayaran DP cash. Masih ada kuota, mau saya info detailnya?"
Sesuaikan penawaran dengan kondisi mereka, bukan memaksakan satu paket ke semua orang.
LANGKAH 4 — Dorong Keputusan dengan Pilihan, Bukan Tekanan
Ini langkah yang paling menentukan. Tujuannya bukan memaksa, tapi membantu mereka mengambil keputusan dengan pilihan yang jelas.
Buat pertanyaan yang kedua opsinya mengarah ke langkah maju:
"Bapak/Ibu mau booking unit sekarang dan pilih posisi strategis, atau mau ikut jadwal survey lokasi dulu hari Ahad ini?"
"Kalau mau booking sekarang, saya bisa bantu pilihkan unitnya secara online. Kalau mau survey dulu, saya daftarkan ke jadwal sabtu atau ahad — pilih yang mana, Pak/Bu?"
"Unit yang Bapak/Ibu incar tadi cukup terbatas. Kalau mau diamankan dulu dengan booking 2 juta, saya bisa bantu prosesnya sekarang."
Kuncinya: selalu tawarkan dua pilihan yang keduanya merupakan langkah ke depan — bukan pilihan antara beli atau tidak sama sekali.
LANGKAH 5 — Tutup dengan Doa & Janjikan Follow Up
Apapun hasilnya di langkah 4 — closing atau belum — tutup percakapan dengan kesan yang baik.
Jika langsung closing:
"Alhamdulillah, terima kasih Bapak/Ibu. Semoga rumahnya berkah dan bermanfaat untuk keluarga tercinta. 🤲"
"Selamat, Pak/Bu — saya doakan proses selanjutnya lancar dan huniannya jadi ladang keberkahan."
Jika belum closing saat itu:
"Baik Pak/Bu, saya masukkan ke list survey tanggal [tanggal] ya. Nanti saya ingatkan 1-2 hari sebelumnya. 😊"
"InsyaAllah saya follow up lagi hari Jumat untuk info lebih lanjut."
"Silakan simpan nomor saya ya Pak/Bu — kalau ada pertanyaan kapanpun, saya siap bantu."
Jangan biarkan percakapan berhenti tanpa ada langkah berikutnya yang jelas.
BONUS: Kelola Database-mu Seperti Aset
Setiap orang yang pernah chat kamu adalah aset. Simpan nomornya dan catat kebutuhannya dengan rapi. Contoh:
Abdullah — Cari rumah area Bogor, budget cicilan 3 jutaan
Abdillah — Minat investasi, dana 100 juta
Abdulrahman — Cari kavling, budget 50 juta
Abdulrazaq — Masih menunggu proyek di Bekasi
Database yang terkelola dengan baik bisa menjadi sumber passive income jangka panjang. Satu nama yang kamu simpan hari ini bisa jadi closing 3 bulan ke depan — selama kamu konsisten follow up.
Ingat — teknik ini bukan soal manipulasi atau bujuk rayu.
Ini soal memahami orang, menawarkan solusi yang tepat, dan menutup dengan niat yang bersih.
Kalau prosesnya halal, niatnya syiar, dan ikhtiarnya maksimal — biarkan Allah yang menggenapi hasilnya.
Semoga bermanfaat.